O2O这个概念,对于一些传统商户来说,可能来得有些猛。很多人还没完全布局好,身边的同行却已经如火如荼地开始了。一些公司除了自己原有的主网站之外,还专门建立了O2O网站,可效果往往并不理想。那么,这些企业的O2O网站到底还缺少些什么呢?
1. O2O网站建设不能脱离实体
这里说的实体,指的是产品本身。无论如何,消费者最终的目光还是会聚焦在产品上。如果买回来之后感觉不怎么样,他们就很难再登陆你的网站或店铺。因此,首先要保证产品符合消费者的预期。除非是做一锤子买卖,否则要想真正留住消费者、积累老客户,还是要在产品上下功夫。
2. O2O网站内容要制定合适的营销策略
回到网站本身,O2O网站建设需要注重内容页面中营销策略的运用,让页面真正具备吸引力。大家可能有这样的体会:本来只是想买一件东西,最后购物车里却多了好几样。这不得不说,是店家的营销手法太高明了。
举个例子,去实体店买茶叶,店家通过各种方式让你了解茶叶有多好,然后又顺势推荐漂亮的茶具,或者不经意间提起一种可以加在茶里的糖。最后,你可能连茶具和糖一起买下了。O2O网站建设也是如此,功能强大固然是第一要素,但要实现成交甚至超预期成交,还需要懂得一些营销手法的应用。
我们可以把现实中的营销技巧搬到O2O网站的内容页面上,根据浏览者的阅读习惯和思维方式,顺势进行引导。网站编辑人员需要从多个角度揣摩消费者心理,逐一打消他们购买前的顾虑,最终促成成交,甚至实现超预期的成交。
3. O2O网站建设技术要有保障
技术是实现网站功能的基础,比如支付方式、信息安全等,都离不开技术的支撑。我们不能随便找一家网站制作公司,完成基本功能就觉得万事大吉了。还需要考虑网站功能的可扩展性,以及这家公司未来能否满足你网站功能扩展的需求。网站技术在不断发展,选择的建站公司一定要具备技术提升的能力,这是未来在同行业中立于不败之地的关键。
最后,建立了自己的O2O平台之后,像淘宝、天猫这类第三方平台也不能完全放弃。可以根据自身情况,让这些平台与自己的O2O网站以及线下交易进行对接和呼应,通过它们把流量引导到自己的平台上。不过需要注意的是,在这个过程中不要让客户因为平台转移而流失,这是我们必须重点关注的。